Widerrufsrecht

Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie – HDLS Lighting Ltd

Bei HDLS Lighting LtdWir sind stolz auf die handwerkliche Qualität und Verarbeitung unserer Leuchtenkollektionen. Jedes einzelne Stück wird vor dem Versand sorgfältig geprüft und sicher verpackt, damit es in einwandfreiem Zustand bei Ihnen ankommt.

Wir verstehen, dass in bestimmten Fällen eine Überprüfung hinsichtlich Stornierung, Rückgabe oder Rückerstattung erforderlich sein kann. Die folgenden Richtlinien erläutern unsere Bedingungen klar und in Übereinstimmung mit den geltenden Verbraucherschutzgesetzen.

1. Stornierung der Bestellung

Sie können die Stornierung Ihrer Bestellung beantragen. innerhalb von 7 Tagen nach der Bestellungvorausgesetzt, die Produktion hat noch nicht begonnen. Sobald eine Bestellung in Produktion geht oder versandt wurde, kann sie nicht mehr storniert werden.

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich eingereicht werden an info@homedecorlightstore.com

2. Rückgabeberechtigung

Rücksendungen werden akzeptiert nur in seltenen Ausnahmefällenund muss im Voraus genehmigt werden.
Um teilnahmeberechtigt zu sein:

  • Der Artikel muss sein unbenutzt, nicht installiert und im gleichen Zustand wie erhalten.

  • Es muss in seinem Originalzustand zurückgegeben werden. Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen.

  • Ein Kaufnachweis (Rechnung oder Quittung) ist erforderlich.

Alle genehmigten Rücksendungen unterliegen einer 25 % Wiedereinlagerungs- und BearbeitungsgebührDie

Kunden sind verantwortlich für Rücksendekosten und muss ein Sendungsverfolgung und Versicherung – KurierdienstHDLS Lighting Ltd übernimmt keine Haftung für Artikel, die während des Rücktransports verloren gehen oder beschädigt werden.

3. Nicht rückgabefähige und ausgenommene Artikel

Folgende Artikel sind Nicht rückgabefähig und nicht erstattungsfähig:

  • Maßgefertigte oder individuelle Produkteeinschließlich Kronleuchter, Wandleuchten, Möbel und Wanddekorationen, die nach spezieller Bestellung, Ausführung, Größe oder aus speziellem Material gefertigt werden.

  • Installierte oder verwendete BeleuchtungskörperDie

  • Sonderangebote und GeschenkgutscheineDie

Sonderanfertigungen und individuell angefertigte Artikel sind von der 14-tägigen Widerrufsfrist der EU ausgenommen. Richtlinie 2011/83/EU, Artikel 16 Buchstabe c)Die
Diese Ausnahme gilt, weil jedes Produkt nach den Vorgaben des Käufers hergestellt wird.

4. Fehlerhafte oder beschädigte Artikel

Alle Bestellungen müssen wurden unmittelbar nach der Anlieferung geprüft.Die
Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, müssen Sie uns dies mitteilen. innerhalb von 72 Stunden der Quittung, einschließlich fotografische Beweise der Angelegenheit.

Nach der Überprüfung werden wir:

  • Biete ein Ersatzteil oder vollständiger Austausch, oder

  • Ausgabe a teilweise oder vollständige Rückerstattungje nach Schwere des Problems.

Ansprüche, die nach Ablauf von 72 Stunden geltend gemacht werden, berechtigen möglicherweise nicht zu Ersatz oder Entschädigung.

5. Umtausch

Da unsere Kronleuchter und Wandleuchten auf Bestellung gefertigt werden, Umtausch ist nicht möglich für diese Artikel.
Börsen könnten in Betracht gezogen werden nur für Tischlampen, nach alleinigem Ermessen von HDLS Lighting Ltd.
Im Falle einer Genehmigung trägt der Kunde sämtliche Versandkosten (Rücksendung und erneute Zustellung).

6. Widerrufsfrist innerhalb der EU (Gilt nur für Tischlampen)

Gemäß EU-Recht haben Kunden in der Europäischen Union ein Recht auf 14-tägiges Widerrufsrecht Bestellungen nur für unser Tischlampen-SortimentDie
Dieses Recht trifft nicht zu zu Kronleuchtern, Wandleuchten, Wandbildern oder Möbeln, da diese Mass angefertigt und fallen unter die Ausnahme für personalisierte Waren.

Um dieses Recht ausüben zu können, müssen die Gegenstände folgende Eigenschaften aufweisen:

  • Zurückgesendet wurden die Artikel unbenutzt, nicht installiert und in Originalzustand und -verpackung.

  • Mit Kaufbeleg.

7. Rückerstattungen

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft wurde, werden Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informiert.
Genehmigte Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 WerktagenDie
Bitte rechnen Sie mit zusätzlicher Bearbeitungszeit durch Ihre Bank oder Ihren Zahlungsanbieter für die Rückerstattung.

Sollten seit der Genehmigung Ihrer Rückerstattung mehr als 15 Werktage vergangen sein, kontaktieren Sie uns bitte unter info@homedecorlightstore.comDie

8. Unberechtigte Rücksendungen oder Rückbuchungen

Rücksendungen ohne vorherige Genehmigung werden nicht angenommen.
Wenn ein Kunde eine Rückbuchung oder Gutschriftsanspruch ohne gültige Gründe oder unter Verstoß gegen diese Bedingungen, HDLS Lighting Ltd behält sich das Recht vor, den Streitfall anzufechten und rechtliche Schritte einzuleiten.einschließlich der damit verbundenen Gebühren.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgabe, Stornierung oder Garantie wenden Sie sich bitte an:
📧 info@homedecorlightstore.com

Mit Ihrer Bestellung bei HDLS Lighting Ltd bestätigen Sie, dass Sie diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie zur Kenntnis genommen haben und ihr zustimmen.
Wir sind weiterhin bestrebt, alle Angelegenheiten transparent, fair und professionell zu behandeln.