Q1. Qu'est-ce qui rend les lustres, les appliques murales et les lampes de table HDLS uniques ?

Chaque pièce HDLS est fabriquée à la main à partir de matériaux haut de gamme tels que le verre soufflé de style Murano, le cristal naturel, le marbre d'albâtre, l'acier inoxydable, le cuivre et des finitions en métal plaqué or 18 carats ou brossé. Nos luminaires s'inspirent du patrimoine européen, se parent d'innovations modernes et sont conçus selon des principes intemporels qui transcendent les modes.
Chaque produit subit plus de 25 contrôles de qualité, garantissant une durabilité, une beauté et une précision inégalées.

Q2. Pourquoi les produits d'éclairage HDLS coûtent-ils plus cher que les éclairages standard ?

Les produits HDLS ne sont pas fabriqués en série. Ils sont conçus avec :

• Matériaux de qualité supérieure et durables
  
• Artisanat artisanal
  
• Verre soufflé à la main et cadres finis à la main
  
• Une technologie de peinture avancée qui garantit que la couleur et la finition restent impeccables pendant des décennies
  
• 25 contrôles qualité rigoureux avant expédition
  

Vous investissez dans une pièce conçue pour durer toute une vie, destinée aux intérieurs de luxe aux États-Unis, au Royaume-Uni, en Europe et au Moyen-Orient.

Q3. Vos lumières sont-elles à intensité variable ?

Oui. De nombreux produits sont compatibles avec les variateurs d'ampoules LED E14/E27 ou les systèmes LED intégrés. Veuillez consulter les spécifications du produit.

Q4. Les lampes HDLS fonctionnent-elles aussi bien pour les plafonds bas que pour les plafonds hauts ?

Oui, nos collections comprennent des longueurs de suspension personnalisables, des lustres encastrés et des options de suspension à rallonge pour les grands escaliers et les pièces à double hauteur.

Q5. Proposez-vous des tailles ou des modèles sur mesure ?

Certains produits HDLS peuvent être personnalisés en termes de taille, de finition ou de couleur du verre.

• Pour un éclairage entièrement personnalisé, les clients doivent nous contacter directement pour une consultation.
  
• En tant que marque, nous préférons que nos clients choisissent parmi notre catalogue existant, car nous avons passé des années à perfectionner, tester et concevoir chaque modèle pour garantir équilibre, sécurité, esthétique et longévité.
  
• Les travaux sur mesure sont acceptés de manière sélective et sont examinés au cas par cas.
  

Q6. Quelle est votre garantie ?

Tous les produits HDLS bénéficient d'une garantie de 18 mois, couvrant les composants électriques, la structure métallique, le verre et les éléments LED.

Q7. Livrez-vous dans le monde entier ?

Oui, nous proposons une livraison assurée vers les États-Unis, le Royaume-Uni, l'Europe, les Émirats arabes unis, l'Arabie saoudite, le Qatar, Bahreïn, le Koweït et bien d'autres pays. Tous nos produits sont emballés avec soin afin de protéger les éléments fragiles en verre et en cristal.

2. Designers d'intérieur, architectes et décorateurs

Q8. Travaillez-vous avec des décorateurs d'intérieur ?

Oui — HDLS propose un programme d'échange avec des avantages tels que :

• Prix commerciaux
  
• Fiches techniques
  
• Fichiers 3D/CAO
  
• Échantillons de matériaux
  
• Communication prioritaire
  
• Assistance au projet et conseils de dimensionnement
  

Nous proposons également un programme de partenariat (affiliation) pour les designers qui souhaitent percevoir une commission sur les recommandations.

Q9. Proposez-vous un éclairage entièrement personnalisé pour les grands projets ?

Les conceptions sur mesure et à grande échelle sont possibles, mais doivent être discutées avec notre équipe.
Nous prenons les projets sur mesure très au sérieux et nous évaluons :

• faisabilité technique
  
• matériaux
  
• temps de production
  
• intégrité de la conception
  

Notre priorité est la qualité, c'est pourquoi nous n'acceptons que les travaux sur mesure qui répondent à nos normes de fabrication.

Q10. HDLS peut-il respecter des délais serrés ?

Le délai dépend de la disponibilité des matériaux et de la complexité de la conception.
Dans certains cas commerciaux urgents, nous pouvons accélérer la production, mais jamais au détriment de la qualité structurelle ou de la sécurité.
Les clients doivent nous contacter pour déterminer la faisabilité et les options disponibles.

Q11. Pouvez-vous fournir une assistance pour les planches de conception, les spécifications et les présentations ?

Oui, nous fournissons aux designers :

• images haute résolution
  
• guides de collection
  
• dessins techniques
  
• Échantillons finis (sur demande)
  

Cela permet de garantir une planification précise et une exécution sans accroc du projet.

3. Promoteurs et entrepreneurs

Q12. Les éclairages HDLS conviennent-ils aux nouvelles constructions de luxe et aux projets à logements multiples ?

Oui. Nos luminaires sont largement utilisés dans :

• villas haut de gamme
  
• penthouses
  
• appartements de luxe
  
• hôtels de charme
  
• maisons témoins meublées
  
• projets commerciaux avec des intérieurs haut de gamme
  

Nous assurons une production constante, un contrôle qualité fiable et un approvisionnement stable en matières premières.

Q13. Fournissez-vous des instructions d'installation ?

Oui, chaque article comprend un manuel d'installation détaillé.
Nous proposons également :

• instructions vidéo
  
• schémas de câblage
  
• spécifications de poids/charge
  
• assistance technique à distance en cas de besoin
  

Q14. Les produits HDLS sont-ils certifiés conformes aux normes électriques internationales ?

Oui, selon le produit, nos certifications incluent :
Certifications CE, UKCA, UL, CSA, RoHS, FCC et autres requises pour la conformité aux normes des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'UE et du Moyen-Orient.

4. Philosophie de marque et luxe intemporel

Q15. Quelle est la philosophie de votre marque ?

HDLS crée des luminaires qui incarnent une élégance traditionnelle raffinée par l'innovation.
Nous utilisons des matériaux haut de gamme et des techniques artisanales pour produire des luminaires intemporels, et non pas à la mode.

Les tendances s'estompent.
Un savoir-faire intemporel qui perdure de génération en génération.

Q16. Pourquoi évitez-vous les designs dictés par les tendances ?

Les modèles à la mode se démodent rapidement. Nos pièces sont conçues avec :

• proportions élégantes
  
• détails artisanaux
  
• finitions durables
  
• matériaux haut de gamme
  
• silhouettes intemporelles
  

Cela garantit que votre investissement reste pertinent, esthétique et luxueux au fil des décennies, malgré les changements d'intérieur.

5. Savoir-faire, matériaux et contrôle de la qualité

Q17. Quels matériaux utilisez-vous ?

HDLS utilise uniquement des matériaux de première qualité, notamment :

• Verre soufflé à la main de style Murano
• Cristal naturel
• Cristaux sans plomb de qualité A+
• Cristaux Asfour
• Cristaux Swarovski
• marbre d'albâtre
• Acier inoxydable et cuivre
• Finition plaquée or 18 carats, or brossé, nickel brossé et polie
• LED de haute qualité
• 
  Technologie de peinture et de revêtement multicouche avancée pour des finitions qui durent des décennies sans se décolorer.
  

Ces matériaux garantissent performance, clarté et élégance sur le long terme.

Q18. Quel processus de contrôle qualité suivez-vous ?

Chaque produit subit plus de 25 contrôles de qualité, portant sur :

• soudure et intégrité structurelle
  
• polissage et placage
  
• constance de la couleur
  
• Tests de LED et électriques
  
• essais de durabilité de la finition et de la peinture
  
• Contrôles d'équilibrage, d'alignement et d'assemblage
  

Seuls les articles répondant à nos normes les plus strictes sont expédiés.

Q19. Vos produits sont-ils faits à la main ?

Oui, la plupart des luminaires HDLS sont assemblés, finis et polis à la main par des artisans qualifiés.
Nous croyons que le talent artistique confère à chaque pièce une âme, une individualité et une valeur durable.

6. Achat, expédition et retours

Q20. Comment choisir la bonne taille de lustre ?

Nous vous offrons des conseils d'experts en utilisant les dimensions de la pièce, la hauteur sous plafond et l'agencement de l'espace pour vous recommander le diamètre, la hauteur et la longueur de suspension parfaits.

Q21. Puis-je obtenir une consultation produit avant de commander ?

Oui, nous proposons des recommandations personnalisées pour :

• projets résidentiels
  
• intérieurs de designers
  
• espaces hôteliers et commerciaux
  
• éclairage d'escalier
  
• Optimisation des plafonds bas/hauts
  

Q22. Que se passe-t-il si quelque chose est endommagé pendant l'installation ?

Nous fournissons des mises à jour avec des vidéos et des images pendant la production, et après l'installation, si un composant tombe en panne, nous aidons à fournir des pièces de rechange en fonction du problème.

Q23. Proposez-vous des retours ou des échanges ?

Veuillez lire notre politique de retour et de remboursement.
Nos lustres, appliques murales et œuvres d'art étant fabriqués sur commande, nous n'acceptons ni les échanges ni les retours.
Nous proposons :

• vidéos
  
• Photos
  
• points de contrôle d'approbation
  

Nous ne procédons qu'après avoir reçu la confirmation du client à chaque étape.

Questions fréquemment posées

Q : Quelle taille de lustre dois-je choisir pour ma chambre ou ma table à manger ?
A : Une règle populaire : longueur + largeur de la pièce (en pieds ou en mètres) = diamètre idéal du lustre (en pouces ou en centimètres)  ; les luminaires de table doivent mesurer ½ à ⅔ de la largeur de la table.

Q : Puis-je installer le lustre moi-même ? Ai-je besoin d'un câblage spécial ou de faire appel à un professionnel pour l'installer ?
R : Oui, c'est possible si vous êtes un électricien certifié. Les lustres utilisent des boîtiers de plafond et peuvent être très lourds ; nous vous recommandons fortement de faire appel à un professionnel pour leur installation.

Q : À quelle hauteur au-dessus du sol les appliques murales doivent-elles être installées ?
Généralement à environ 150 cm (60) du sol, bien qu'une adaptation soit recommandée.

Q : Proposez-vous la livraison gratuite ?
R : Oui, nous offrons la livraison gratuite dans le monde entier vers tous les pays que nous desservons actuellement. Aucun frais de livraison supplémentaire ne sera appliqué lors du paiement.

Q : Où sont fabriqués vos produits ?
A : La plupart de nos luminaires sont fabriqués artisanalement à Hong Kong, en partenariat avec des artisans et des ateliers expérimentés. Certaines collections haut de gamme, notamment celles fabriquées en Italie, en France et au Royaume-Uni, sont clairement identifiées par leur origine.

Q : Quelle est votre politique de retour et de remboursement ?
A : Pour plus de détails sur les retours et les remboursements, veuillez consulter notre politique de retours complète. retour et remboursement page.