P1. ¿Qué hace que las lámparas de araña, de pared y de mesa HDLS sean únicas?

Cada pieza HDLS se elabora artesanalmente con materiales de primera calidad, como vidrio soplado estilo Murano, cristal natural, mármol de alabastro, acero inoxidable, cobre y acabados en metal cepillado o chapado en oro de 18 quilates. Nuestra iluminación se inspira en la herencia europea, se refina con innovación moderna y se construye con principios de diseño atemporales que perduran a lo largo de las tendencias.
Cada producto se somete a más de 25 controles de calidad, lo que garantiza una durabilidad, belleza y precisión inigualables.

P2. ¿Por qué los productos de iluminación HDLS cuestan más que las luces estándar?

Los productos HDLS no se fabrican en masa. Están diseñados con:

• Materiales premium de larga duración
  
• Artesanía artesanal
  
• Vidrio soplado a mano y marcos acabados a mano.
  
• Tecnología de pintura avanzada que garantiza que el color y el acabado se mantengan impecables durante décadas.
  
• 25 meticulosas inspecciones de control de calidad antes del envío
  

Estás invirtiendo en una pieza para toda la vida, diseñada para interiores de lujo en EE. UU., Reino Unido, Europa y Oriente Medio.

P3. ¿Sus luces son regulables?

Sí. Muchos productos son regulables con bombillas LED E14/E27 o sistemas LED integrados. Consulte las especificaciones del producto.

P4. ¿Las luces HDLS funcionan tanto en techos bajos como altos?

Sí, nuestras colecciones incluyen longitudes de suspensión personalizables, candelabros empotrados y opciones de caída extendida para grandes escaleras y habitaciones de doble altura.

P5. ¿Ofrecen tamaños o diseños personalizados?

Algunos productos HDLS se pueden personalizar en tamaño, acabado o color del vidrio.

• Para una iluminación totalmente personalizada, los clientes deben contactarnos directamente para una consulta.
  
• Como marca, preferimos que nuestros clientes elijan entre nuestro catálogo existente porque hemos pasado años perfeccionando, probando y diseñando cada diseño para lograr equilibrio, seguridad, belleza y longevidad.
  
• Los trabajos personalizados se aceptan de forma selectiva y se revisan caso por caso.
  

Q6. ¿Cuál es su garantía?

Todos los productos HDLS incluyen una garantía de 18 meses, que cubre componentes eléctricos, estructura metálica, vidrio y elementos LED.

Q7. ¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí, ofrecemos envíos asegurados a EE. UU., Reino Unido, Europa, Emiratos Árabes Unidos, Arabia Saudita, Catar, Baréin, Kuwait y otros países. Todos los productos se embalan de forma segura para proteger los delicados componentes de vidrio y cristal.

2. Diseñadores de interiores, arquitectos y decoradores

P8. ¿Trabajas con diseñadores de interiores?

Sí, HDLS ofrece un programa comercial con beneficios que incluyen:

• Precios comerciales
  
• Hojas de especificaciones
  
• Archivos 3D/CAD
  
• Muestras de materiales
  
• Comunicación prioritaria
  
• Apoyo al proyecto y orientación sobre dimensionamiento
  

También ofrecemos un Programa de Socios (Afiliados) para diseñadores que quieran ganar comisiones por referencias.

P9. ¿Ofrecen iluminación totalmente personalizada para proyectos grandes?

Son posibles diseños personalizados y a gran escala, pero deben discutirse con nuestro equipo.
Nos tomamos muy en serio los proyectos personalizados y evaluamos:

• viabilidad técnica
  
• materiales
  
• tiempo de producción
  
• integridad del diseño
  

Nuestra prioridad es la calidad, por lo que sólo aceptamos trabajos personalizados que cumplan con nuestros estándares de artesanía.

P10. ¿Puede HDLS cumplir plazos ajustados?

El tiempo depende de la disponibilidad del material y de la complejidad del diseño.
En algunos casos comerciales urgentes, podemos acelerar la producción, pero nunca a expensas de la calidad estructural o la seguridad.
Los clientes deben hablar con nosotros para determinar la viabilidad y las opciones.

P11. ¿Pueden ofrecer soporte para paneles de diseño, especificaciones y presentaciones?

Sí, ofrecemos a los diseñadores:

• imágenes de alta resolución
  
• guías de colección
  
• dibujos técnicos
  
• muestras de acabado (a pedido)
  

Esto ayuda a garantizar una planificación precisa y una ejecución sin problemas del proyecto.

3. Desarrolladores y contratistas

P12. ¿Son las luces HDLS adecuadas para nuevas construcciones de lujo y proyectos multifamiliares?

Sí. Nuestra iluminación se utiliza ampliamente en:

• villas de alta gama
  
• áticos
  
• apartamentos de lujo
  
• hoteles boutique
  
• casas piloto amuebladas
  
• Proyectos comerciales con interiores premium
  

Ofrecemos una producción constante, un control de calidad confiable y un abastecimiento estable de materiales.

P13. ¿Ofrecen orientación para la instalación?

Sí, cada artículo incluye un manual de instalación detallado.
También ofrecemos:

• instrucciones en vídeo
  
• diagramas de cableado
  
• especificaciones de peso/carga
  
• soporte técnico remoto cuando sea necesario
  

P14. ¿Los productos HDLS están certificados según las normas eléctricas internacionales?

Sí, dependiendo del producto, nuestras certificaciones incluyen:
CE, UKCA, UL, CSA, ROHS, FCC y otros requeridos para cumplimiento de EE. UU., Reino Unido, UE y Oriente Medio.

4. Filosofía de marca y lujo atemporal

P15. ¿Cuál es su filosofía de marca?

HDLS crea iluminación que encarna la elegancia tradicional refinada a través de la innovación.
Utilizamos materiales de primera calidad y técnicas artesanales para producir una iluminación atemporal y no moderna.

Las tendencias se desvanecen.
La artesanía atemporal perdura durante generaciones.

P16. ¿Por qué evitas los diseños que siguen tendencias?

Los diseños de tendencia pierden atractivo rápidamente y resultan anticuados. Nuestras piezas están diseñadas con:

• proporciones elegantes
  
• detalles artesanales
  
• acabados duraderos
  
• materiales de primera calidad
  
• siluetas perdurables
  

Esto garantiza que su inversión siga siendo relevante, hermosa y lujosa durante décadas de cambios en el interior.

5. Artesanía, materiales y control de calidad

Q17. ¿Qué materiales utilizas?

HDLS utiliza únicamente materiales de primera calidad, incluidos:

• Vidrio soplado a mano estilo Murano
• Cristal natural
• Cristales sin plomo de grado A+
• Cristales Asfour
• Cristales de Swarovski
• Mármol de alabastro
• Acero inoxidable y cobre
• Acabados chapados en oro de 18 quilates, oro cepillado, níquel cepillado y pulido.
• LED de alta calidad
• 
  Tecnología avanzada de pintura y recubrimiento multicapa para acabados que duran décadas sin decolorarse.
  

Estos materiales garantizan rendimiento a largo plazo, claridad y elegancia.

Q18. ¿Qué proceso de control de calidad sigue?

Cada producto se somete a más de 25 controles de calidad que abarcan:

• soldadura e integridad estructural
  
• pulido y enchapado
  
• consistencia del color
  
• Pruebas eléctricas y de LED
  
• Pruebas de durabilidad de acabados y pinturas
  
• controles de equilibrado, alineación y montaje
  

Sólo se envían piezas que cumplen con nuestros más altos estándares.

P19. ¿Sus productos son hechos a mano?

Sí, la mayoría de la iluminación HDLS está ensamblada, terminada y pulida a mano por artesanos capacitados.
Creemos que el arte le da a cada pieza alma, individualidad y valor duradero.

6. Compras, envíos y devoluciones

P20. ¿Cómo elijo el tamaño adecuado de la lámpara?

Brindamos asesoramiento experto utilizando las dimensiones de la habitación, la altura del techo y la distribución del espacio para recomendar el diámetro, la altura y la longitud de suspensión perfectos.

P21. ¿Puedo obtener una consulta sobre el producto antes de realizar el pedido?

Sí, ofrecemos recomendaciones personalizadas para:

• proyectos residenciales
  
• interiores de diseño
  
• espacios hoteleros y comerciales
  
• iluminación de escalera
  
• Optimización de techos bajos/altos
  

P22. ¿Qué pasa si algo se daña durante la instalación?

Proporcionamos actualizaciones con videos e imágenes durante la producción y, después de la instalación, si un componente se rompe, ayudamos con piezas de repuesto según el problema.

P23. ¿Ofrecen devoluciones o cambios?

Lea nuestra Política de devoluciones y reembolsos.
Debido a que nuestros candelabros, apliques de pared y piezas de arte se fabrican a pedido, no ofrecemos cambios ni devoluciones.
Ofrecemos:

• vídeos
  
• fotos
  
• puntos de control de aprobación
  

Solo procedemos después de recibir la confirmación del cliente en cada etapa.

Más preguntas frecuentes

P: ¿Qué tamaño de lámpara de araña debo elegir para mi habitación o mesa de comedor?
R: Una regla popular: largo de la habitación + ancho (en pies o metros) = diámetro ideal de la lámpara (en pulgadas o centímetros); las lámparas de mesa deben tener entre ½ y ⅔ del ancho de la mesa.

P: ¿Puedo instalar la lámpara yo mismo? ¿Necesito un cableado especial o un profesional para instalarla?
R: Sí, puede hacerlo si es electricista certificado. Sí, las lámparas de araña se instalan en cajas de techo y pueden ser muy pesadas, por lo que recomendamos encarecidamente que la instalación la realice un profesional.

P: ¿A qué altura del suelo se deben instalar las lámparas de pared?
Normalmente a unos 150 cm (60) del suelo, aunque se recomienda adaptación.

P: ¿Ofrecen envío gratuito?
R: Sí, ofrecemos envío gratuito a todos los países donde operamos actualmente. No se aplicarán cargos de envío adicionales al finalizar la compra.

P: ¿Dónde se fabrican sus productos?
R: La mayoría de nuestras piezas de iluminación se elaboran artesanalmente en Hong Kong, en colaboración con artesanos y talleres experimentados. Algunas colecciones premium, incluidas las fabricadas en Italia, Francia y el Reino Unido, están claramente etiquetadas por su origen.

P: ¿Cuál es su política de devolución y reembolso?
A: Para obtener detalles sobre devoluciones y reembolsos, consulte nuestra política de devoluciones completa. devolución y reembolso página.